时至今日，人工智能已不再是存在于科幻小说以及电影之中遥不可及的概念，这一创新技术的发展已开始进入到我们生活的方方面面。而作为创新潮流引领者的金融业自然是不甘落后，人工智能在金融行业的应用范围以及应用场景正在逐步扩大和增加。
人工智能数据、算法与应用场景的不断交互融合，驱动着新一轮人工智能的发展，而在就业领域，人工智能削减工作岗位、冲破人效瓶颈，减少标准化与重复性劳动力，改变了工作性质、提升工作效率，同时也催生着一系列新的工作岗位。日前，波士顿咨询公司（BCG）与中国发展基金会共同发布的最新报告《取代还是解放：人工智能对金融业劳动力市场的影响》（以下简称“报告”）预计，到2027年，中国金融业约有23%的工作岗位将受到人工智能带来的性影响，其影响方式为岗位的削减或转变为新型工种。而剩下77%的工作岗位不会被，但在人工智能的协助下，其效率将会提升约38%。与此同时，人工智能在金融行业的应用也将催生大量新的岗位，同时对未来人才的创造力、情感沟通能力、解决复杂问题的能力提出了更高的要求。
当前，人工智能深度学习的发展与大数据的推广应用，掀起了人工智能的第三次浪潮，并且在推动自动化水平达到新高度、支持智能分析与决策以及催生新的商业模式与新产业三个方面实质性地改变了商业世界。
与此同时，人工智能技术的发展和应用，正在推动银行、保险以及资本市场三大金融行业的深刻变革。首先，报告分析认为，人工智能技术在银行业的应用相较保险与资本市场更为成熟。近年来，国内外多家银行纷纷试水人工智能，人工智能应用已贯穿于庞大的银行业业务体系之中，覆盖公司业务与零售业务，从产品开发、营销与销售、风险管控与审核，到客户管理与服务的完整流程。而在保险业中，人工智能在其各个环节也拥有丰富的潜在应用。“国内外领先的保险集团已开展人工智能布局，以覆盖保险业业务体系中产险、寿险各条线的前中后台流程。”报告指出，人工智能不仅可以为前端营销、承保、核保、理赔等核心流程提供多样化支持，同时也渗透到了后端资产管理等环节当中。此外，在资本市场中，国内外领先的证券公司已开始探索人工智能在从证券发行、投资决策支持、销售与交易到数据分析与报告等各个环节的潜在应用，并且在资本市场业务核心价值链的五大核心环节中，人工智能带来了多渠道界面信息沟通这一创新模式。
值得注意的是，人工智能技术在再造金融行业价值链的同时，也在重塑着这一行业的劳动力市场。总体而言，人工智能通过削减岗位、提升效率以及创造就业等三类主要方式影响着金融业就业市场。报告认为，首先，人工智能对现存就业的影响本质是对每个岗位中的某些工作模块进行替代。当某一岗位内创造核心价值的工作模块为人工智能可取代人工的工作模块时，该岗位可基本被削减，原有员工可转为监督管理职责或其他岗位。其次，当某一岗位内创造核心价值的工作模块为人工智能技术不可取代人工的工作模块时，该岗位仍将存在，人工智能的影响主要体现为减少工作时间，从而提升效率。最后，在替代部分工作岗位的同时，人工智能也将为金融行业创造技术型、运营型和业务型三类就业岗位。另外，报告特别考虑到，与国外相比，中国金融业虽然总体就业人数多于多数国家，但服务客户规模也比较大，因此每个客户对应的员工人数并非远多于其他国家。此外，由于中国互联网行业的蓬勃发展，中国金融企业互联网技术的应用发展程度较国外更为先进，如网上银行、手机银行等已在银行客户中被广泛应用，替代掉相当一部分人力。因此，与国外相比，我国金融业就业市场未来受人工智能技术的影响程度可能不一定会更为剧烈。
随着人工智能技术应用范围的逐渐扩大，出现了对于人工智能夺走人类工作并令大量人员失业的担忧。诚然，通过上述分析，我们可以看到，人工智能技术的发展确实将削减部分岗位的人员需求，但与此同时，人工智能的应用也可以创造出新的就业机会，但能否抓住这些新机遇，还要看个人素质以及综合能力。
人工智能时代必然会产生就业需求和人才结构的深远变化，而这一变化已经在发达国家和领先企业有了较为明显的体现。如美国已经出现对主要涉及手工和日常认知活动工作岗位需求的长期下降，同时对直接与计算机技术打交道的技术人才需求的增长。报告指出，人工智能时代将对人才提出硬性技术能力和软性素质能力两方面更高的要求。未来，企业需要的是具备交叉学科背景及综合能力的人才，需要快速学习能力以理解商业逻辑，更需要跨界合作能力与各方沟通洽谈。与此同时，企业也将对人才的创造力、情感沟通能力以及解决复杂问题的能力提出更高的要求。俏师母
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