莱芜市中医医院强化人文关怀提升促进优质护理持续发展

　　为促进优质护理的进一步发展，提高护理队伍的整体素质，营造健康向上的人文，将人文关怀融入护理服务实践，探索护理人性化服务的方法，9月21日，中医院对护理人员进行了“优质护理服务中的人文关怀、临床护理服务礼仪”专题培训，全院140余名认真聆听了，副院长谷振省主持并参加了。

　　本次培训有幸请到了南方医科大学护理学院史瑞芬教授为大家进行授课。史教授从人文关怀的概念与起源、优质护理的现状与反思、人文关怀的内涵与实践向大家细致讲授了优质护理服务中的人文关怀；从介绍礼仪、服饰礼仪、位次礼仪、仪态礼仪等方面全面阐述了临床护理服务礼仪。史教授的授课深入浅出、生动实用、内容丰富、全面细致、指导性强。3个小时的精彩授课使参训人员领优质服务中全新的护理服务和境界，在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了礼仪的标准。

　　通过培训学习，中医院的护理人员对优质服务中的人文关怀、临床护理服务礼仪有了更深的理解，将在今后工作中转变服务，关注患者感受，提高护理人文关怀水平，提供专业化服务，加强护患沟通中的人文关怀，注重临床护理礼仪的培养，提高审美意识及形象的设计和塑造，提升护理队伍面貌和群体形象，从而为患者提供更加优质、全面、专业的护理服务。

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